TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Mulțumim pentru interesul față de site-ul Casa Ana Vama Veche
Accesarea și folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, îți recomandăm să citești cu atenție termenii și condițiile de mai jos. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei rezervari ești de acord cu Termenii și Condițiile noastre. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între tine și noi. Te rugăm să citești și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau de a plasa o rezervare.
2. Definiții
SITE – reprezintă site-ul Internet aparținând SERIF PRODEXIM SRL , care se află la adresa www.pastelchalet.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de către SERIF PRODEXIM SRL .
Asa Ana Vama Veche – reprezintă societatea comercială SERIF PRODEXIM SRL , cu sediul social în Constanta, Str. Ion Ratiu, nr.180
UTILIZATOR – reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare. Utilizarea abuzivă reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii CASA ANA VAMA VECHE Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR în mod gratuit. CASA ANAeste deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia.
UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale CASA ANA, prevăzute de legislația în vigoare. Prin utilizarea SITE-ului, UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.
3. Informații despre companie
SERIF PRODEXIM SRL
Nr. ord. registru com./ J13/3197/1993
C.I.F: RO4271746
Sediu social: Str. Ion Ratiu nr. 180 Constanta
Nr. telefon contact: 0724 547.333
E-mail: casaanavamaveche@gmail.com
4.Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei rezervari îi este permis oricărui utilizator/client.
Pentru motive justificate, Casa Ana își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/clientului în vederea efectuării unei rezervari și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității utilizatorului/clientului pe site-ul nostru, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Casa Ana Vama Veche În oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul/clientul ne poate contacta, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate. Comunicarea cu noi se poate realiza prin interacțiune directă – telefonic – sau prin adresele menționate la secțiunea „Informații despre companie”. Casa Ana are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Casa Anapoate publica pe site informații despre servicii și/sau campanii promoționale practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita camerelor disponibile. Toate prețurile aferente serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA. Casa Anaîși rezervă dreptul de a modifica prețul serviciilor și produselor fără o înștiințare/notificare prealabilă.
În cazul plăților efectuate online sau prin virament bancar, Casa Ananu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de lei, la comisioane interbancare, comisoane BNR etc. Responsabilitatea pentru această acțiune aparține în totalitate clientului.
Toate informațiile folosite pentru descrierea serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Casa Ana, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Casa Ana își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site, fără nicio anunțare/notificare prealabilă.
Clientul nu poate să își revoce acordul exprimat în favoarea respectării Termenilor si Condițiilor pe perioada derulării unei rezervari confirmate, până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor serviciilor livrate de Casa Ana, în baza rezervarii efectuate și confirmate.
Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului, implică aderarea și acceptarea clientului la prezentele Termenii si Condiții.
Clientul va monitoriza permanent Termenii și Condițiile, care pot fi actualizate, modificate și completate oricând de către Casa Ana Vama Veche
În cazul unor neînțelegeri se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul apariției neînțelegerii între părți și notificării acesteia în scris către Casa Ana Vama Veche
Prin folosirea site-ului nostru utilizatorul și/sau clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse site-ului, conținutului Casa Anasau oricărui terț cu care Casa Anaare încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.
În cazul în care utilizatorul/clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru document, acesta renunță la: accesul la seviciile oferite de Casa Anaprin intermediul site-ului, primirea newsletterelor/alertelor și/sau comunicărilor din partea Casa Anade orice natură (electronic etc.). Utilizatorul și/sau clientul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord și/sau de a nu accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.
5. Rezervarea
Clientul poate efectua rezervări pe site, prin platforma de rezervari Pyn Booking sau prin interacțiune directă – telefonic sau prin adresa de e-mail menționată la secțiunea „Informații despre companie”.
Rezervările sunt considerate ferme şi garantate o dată cu plata unui avans ce poate varia între 30% și 50% în funcție de pachet, achitat printr-una din modalitățile de plată oferite: on-line prin card bancar (Visa sau MasterCard) prin procesatorul de plati Netopia Payments securizat 3D Secure sau prin transfer bancar în contul societății pe baza facturii proforme emisă în urma procesului de rezervare. Pentru o identificare rapidă, te rugăm să menționezi numărul facturii și numele pe care s-a făcut rezervarea în comentariul transferului. Dacă ai optat pentru această modalitate de plată, rezervarea va fi confirmată și garantată după ce colegii noștri au identificat plata în contul societații.
Diferența din pachetul de servicii rezervat se poate achita la sosire cu vouchere de vacanţă – format card sau hârtie, cu cardul bancar, prin transfer bancar sau numerar (preferăm ca plata prin numerar să fie ultima opțiune).
Rezervările sunt de tipul „Nerambursabile cu date flexibile” – astfel nu se percepe nici o penalitate pentru anulările ce se fac cu mai mult de 15 zile înainte de data sosirii iar restituirea avansului se va face in maxim 3 zile lucrătoare de la data solicitării anulării. Pentru anulările ce se fac cu mai puțin de 15 zile înainte de data sosirii, avansul se va putea muta doar pe o rezervare ulterioară, în funcție de disponibilitate.
Pentru pachetele aferente sărbătorilor de Crăciun, Anul nou, Paște, Rusalii, sau alte pachete tematice valoarea avansului și politica de anulare fară penalitate poate suferi modificări. Aceste detalii vor fi specificate, pe site, în cadrul descrierii pachetelor respective.
Prin finalizarea rezervării, clientul garantează că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de rezervare si facturare, sunt corecte, complete, valabile și adevărate la data efectuării rezervarii. Prin finalizarea rezervării, clientul consimte ca Casa Anasă-l poată contacta prin orice mijloc disponibil/agreat de către noi, în orice situație în care este necesară contactarea clientului.
Casa Ana poate anula rezervarea efectuată de către client, fără nicio obligație ulterioară față de client în următoarele cazuri:
neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului tranzacției, în cazul efectuării plății online;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri Netopia Payments, în cazul plății efectuate online;
în cazul în care datele furnizate de către client pe site sunt nereale, incomplete și/sau incorecte și/sau nevalabile.
6. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
Conținutul, incluzând, dar nelimitându-se la logouri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Casa Ana, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Casa Ana, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Casa Anaasupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres prealabil al Casa Ana Vama Veche Orice conținut la care utilizatorul/clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentului document, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific expres prealabil și valid încheiat între Casa Anași acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Casa Anacu referire la acel conținut.
Utilizatorul/clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile documentului.
În cazul în care Casa Anaconferă utilizatorului/clientului dreptul de a utiliza, sub forma descrisă într-un acord de utilizare expres prealabil distinct, un anumit conținut, la care utilizatorul/clientul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Casa Anapentru respectivul utilizator/client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc, si care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
Niciun conținut transmis către utilizator/client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Casa Anași/sau a angajatului/prepusului și/sau colaboratorului Casa Ana, care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare prealabil expres care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
7. Legea aplicabilă – Jurisdicția
Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Casa Anași utilizatori/clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă a acestor litigii nu va fi posibilă într-un termen de maximum 60 de zile de la debutul lor, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente, de la sediul Casa Ana Vama Veche
8. Dispoziții finale
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc. site-ului și/sau al oricărui conținut trimis de către Casa Anautilizatorului/clientului/ prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), utilizatorul/clientul se declară de acord cu prevederile acestui document.
Dacă oricare dintre dispozițiile de mai sus va fi găsită nulă, nevalidă, nefuncțională sau nelegală, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale documentului. Pentru mai multe detalii, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0726 327 496 sau prin e-mail pe adresa contact@pastelchalet.ro, unde vei primi un răspuns în cel mai scurt timp.
Programul de funcționare în care îți vom răspunde este de luni până vineri, în intervalul 9:00-17:00, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.
Casa Ana își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.